Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz wohnhafte Kunden über den Online-Shop der Firma Opals and Dreams, Inh., Heubachstrasse 62, 8810 Horgen, hello@scented-heart.com, UID CHE-182.110.405 nachfolgend [die Verkäuferin] genannt, getätigt werden. 

Angebot und Vertragsschluss

• Die Darstellung der Produkte auf scented-heart.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.
• Die Abbildung der Produkte kann manchmal von den tatsächlich verkauften Produkten abweichen.
• Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
• Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per Email bestätigt (Auftrags-bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
• Bei Zahlung durch Vorkasse und bei B2B Aufträgen, liegt nach Eingang der Bestellbestätigung ein gültiger Kaufvertrag zustande- Art. 184 As. 2 OR. 

Rückgaberecht

• Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rücksendung muss an die Verkäuferin gesendet werden. Es gilt zu beachten, dass Artikel nicht benutzt werden dürfen, ansonsten erlischt das Rückgaberecht. Eine Benutzung des Artikels wird dann unterstellt, wenn der Gegenstand Gebrauchsspuren aufweist oder im zurückgesandten Zustand nicht mehr verkauft werden kann. Dies gilt auch für die Verkaufspackung.
• Verwenden Sie zum Rücksenden das Retouren Formular.
• Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.
• Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis, abzüglich der Versandkosten, dem Kunden umgehend zurückerstattet.
• Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Hinsendungskosten der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. [Die Verkäuferin] kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat.
• Bei Produkten, die auf Kundenwunsch angefertigt wurden und bei B2B Aufträgen, ist die Rückgabe und der Umtausch von Produkten grundsätzlich ausgeschlossen. Es gilt kein Widerrufsrecht.

Preise und Versandkosten

• Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). 
• Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Weitere Kosten fallen bei der Belieferung innerhalb der Schweiz nicht an.

Lieferbedingungen

• Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
• Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 3-4 Werktage.
• Bei Lagerengpässen oder über Feier- & Festtage kann sich die Lieferung verzögern
• Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist [Die Verkäuferin] zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten
• Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

Zahlungsbedingungen

• Die Zahlung erfolgt per Kreditkarten (Visa, Mastercard), Paypal, Apple Pay & Google Pay.
• Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit dem Bestellen der Ware sofern nichts anderes vereinbart wird. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird eine Reservation des Bestellwertes vorgenommen.
• Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

Gewährleistung

• [Die Verkäuferin] leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach ihrer Wahl durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
• Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

Haftung

[Die Verkäuferin] schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieses Rechtsverhältnis untersteht materiellem schweizerischem Recht, unter Ausschluss des UN Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Horgen. Purenami Opals and Dreams Inh. N.Gripp ist jedoch berechtigt, den Käufer auch vor jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen. 

Datenschutz

[Die Verkäuferin] verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zur Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung [der Verkäuferin]. Diese kann über die Website [der Verkäuferin] sowie über den folgenden Link jederzeit eingesehen werden [Link Datenschutzerklärung]

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Stand 01.01.2023